মেহেদী হাসান
লাইভ চ্যাট আর অ্যাকাউন্ট সমস্যা দেখেন সাধারণত 1টা টিকিট 15 মিনিটের মধ্যে শুরু করেন
সাহায্য কেন্দ্রের নির্দেশনা মিলিয়ে নিলে দ্রুত সমাধান পান
x99 সাপোর্ট আর অফিসিয়াল যোগাযোগ
x99 সাপোর্ট দরকার হলে, এখানে সোজা পথটাই পাবেন Dhaka-ভিত্তিক টিম, bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে দ্রুত সাহায্য দেয়
x99 APK ডাউনলোড করুন সাহায্য কেন্দ্র দেখুন
x99 সাপোর্টের দ্রুত তথ্য
রেটিং
ব্যবহারকারীরা গড়ে 4.2/5 রেট দিয়েছেন
রিভিউ
এখন পর্যন্ত 9,962টি মতামত জমা হয়েছে
সক্রিয় ব্যবহারকারী
270,082 জন নিয়মিত ব্যবহার করছেন
চালু আছে
2018 থেকে সার্ভিসটা চলছে, 99.1% আপটাইমে
x99 সাপোর্ট টিম কীভাবে কাজ করে
x99 সাপোর্ট টিম Dhaka থেকে কাজ করে, তাই লোকাল সময়ে সাড়া পাওয়া সহজ টিমে 11 জন কাস্টমার কেয়ার স্পেশালিস্ট আছেন, আর সবাই বাংলায় পরিষ্কারভাবে কথা বলেন
প্রতিদিনের প্রশ্নে তারা অ্যাকাউন্ট, লগইন আর অ্যাপ ব্যবহার নিয়ে সাহায্য করেন নতুন ইউজারদের জন্য প্রথম উত্তরটা সাধারণত 1015 মিনিটের মধ্যে আসে, আর জটিল বিষয় আলাদা করে দেখা হয়
টিমকে ছোট ছোট চেকলিস্টে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় তাই একই সমস্যায় আলাদা উত্তর পাবেন না, আর আপনি কী করতে হবে সেটা পরিষ্কারই বুঝবেন
- বাংলা আর সহজ ইংরেজিতে সাপোর্ট
- Dhaka-সময় অনুযায়ী দ্রুত উত্তর
- bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে গাইড
x99 Contact চ্যানেলগুলো
সাবিনা আক্তার
রেজিস্ট্রেশন, লগইন আর x99 App-সংক্রান্ত প্রশ্ন সামলান নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ধাপে ধাপে বলেন
নিবন্ধন পাতা থেকে তথ্য মিলিয়ে নিলে কাজ সহজ হয়
রিয়াজ উদ্দিন
পেমেন্ট, যাচাই আর নোটিশ দেখেন ঢাকা আর চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরা bKash বা Nagad নিয়ে তাকে বেশি লেখেন
পেমেন্ট গাইড পড়লে আগে থেকেই প্রস্তুতি থাকে
x99 Help Center-এ কীভাবে লিখবেন
১. সমস্যাটা এক লাইনে বলুন
স্ক্রিনে কী দেখছেন, সেটা লিখুন লগইন আটকে গেলে, কতক্ষণ ধরে হচ্ছে সেটাও জানান
২. অ্যাকাউন্টের ছোট তথ্য দিন
ইউজারনেম, ডিভাইস আর অ্যাপ ভার্সন দিলে সাপোর্ট দ্রুত ধরতে পারে ব্যক্তিগত তথ্য কখনো খোলা চ্যাটে দেবেন না
৩. ঠিক কোন পেজে আটকালেন, সেটাও বলুন
x99 Login, ডাউনলোড, বা পেমেন্ট পেজ হলে সেটার নাম লিখে দিন এতে টিম একবারেই সঠিক বিভাগে পাঠায়
সাধারণ সমস্যার সমাধান কত সময়ে হয়
| সমস্যার ধরন | চ্যানেল | সাধারণ সময় |
|---|---|---|
| লগইন সমস্যা | লাইভ চ্যাট | 1020 মিনিট |
| অ্যাপ ডাউনলোড | সাহায্য কেন্দ্র | 1530 মিনিট |
| যাচাই প্রশ্ন | টিকিট | 3060 মিনিট |
| bKash বা Nagad মিল | সাপোর্ট ডেস্ক | 2040 মিনিট |
রাত 11টার পরও সাধারণ প্রশ্ন আসে সেই সময়ে Dhaka থেকে অন-ডিউটি টিম উত্তর দেয়, তাই জবাব থেমে থাকে না
x99 সাপোর্টে পৌঁছানোর 4 ধাপ
ধাপ 1
প্রথমে x99 App খুলুন বা APK ডাউনলোড করুন
ধাপ 2
তারপর x99 Login পেজে ঢুকে সমস্যাটা দেখুন
ধাপ 3
আপনার প্রশ্নটা ছোট করে লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো
ধাপ 4
উত্তর এলে সেটি মেনে চলুন, তারপর Help Center-এ মিলিয়ে নিন
x99 সাপোর্ট নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
x99 সাপোর্টে কত দ্রুত সাড়া মেলে?
সহজ প্রশ্নে সাধারণত 1015 মিনিটেই জবাব আসে জটিল বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে
Dhaka ছাড়া অন্য শহর থেকেও কি সাহায্য পাব?
হ্যাঁ, Bangladesh-এর যেকোনো এলাকা থেকে লেখা যায় bKash, Nagad আর Rocket বিষয়েও লোকাল গাইড আছে
x99 Help Center কি লগইন সমস্যা মেটায়?
হ্যাঁ, x99 Login নিয়ে ধাপে ধাপে সাহায্য দেয় পাসওয়ার্ড, অ্যাপ আর ডিভাইস সেটিংসও দেখা হয়
ব্যবহারকারীরা কী বলছেন
x99 Support-এ মেসেজ করেছিলাম 12 মিনিটে উত্তর পেলাম, আর ভাষাটাও খুব সহজ ছিল
আরিফ, Dhaka
লগইন আর অ্যাপ নিয়ে যত প্রশ্ন ছিল, সবই ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দিল
নুসরাত, Chattogram
Help Center খুব গোছানো একবারেই কাজ হয়েছে
তানভীর, Sylhet
bKash নিয়ে প্রশ্ন করেছিলাম দ্রুত ঠিক উত্তর পেয়েছি
সুমাইয়া, Khulna
যোগাযোগ পেজে যা দরকার, সবই আছে
রাকিব, Rajshahi
x99 সাপোর্ট দরকার হলে এখনই শুরু করুন
x99 Contact থেকে আপনার প্রশ্ন পাঠালে টিম সরাসরি দেখে Help Center, x99 Login আর অ্যাপ নিয়ে যাই জিজ্ঞেস করুন, উত্তর পাবেন পরিষ্কারভাবে
x99 APK ডাউনলোড করুন সাহায্য কেন্দ্র খুলুন